Expédition et livraison
Chez NYVAE, nous nous engageons à vous offrir une mode de la plus haute qualité et un service de livraison efficace dans le monde entier.
1. FRAIS D'EXPÉDITION ET PROMOTIONS
Nous offrons la livraison standard gratuite si votre commande remplit UNE des conditions suivantes :
- La valeur totale de la commande est de 69,00 $ ou plus.
- OU Vous achetez 2 articles ou plus (quel que soit le prix).
Pour les commandes de moins de 69,00 $ contenant un seul article, les frais de port sont de 9,99 $.
2. TEMPS DE TRAITEMENT DES COMMANDES
Le délai de livraison total = Temps de traitement + Temps d'expédition.
- Articles en stock :
Généralement traités et expédiés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
- Articles faits à la main / sur commande :
Pour garantir une qualité et un savoir-faire exceptionnels, certaines de nos pièces artisanales sont fabriquées spécifiquement pour vous. Veuillez prévoir jusqu'à 2 semaines pour la production avant l'expédition. Remarque : Si vous choisissez la livraison express, nous prioriserons votre file d'attente de production (réduisant généralement le temps de production à 1-3 jours).
- Rupture de stock :
Si un article que vous avez commandé est temporairement en rupture de stock, nous vous contacterons immédiatement par e-mail avec les meilleures options disponibles (attendre, remplacer ou rembourser).
3. DÉLAI DE LIVRAISON ESTIMÉ
Une fois votre commande expédiée de notre entrepôt, les délais de livraison estimés sont les suivants :
| Région | Livraison Standard | Livraison Rapide | Livraison Express |
| États-Unis | 7-15 jours ouvrables | 6-8 jours ouvrables | 3-5 jours ouvrables |
| Europe & Royaume-Uni | 7-15 jours ouvrables | 6-8 jours ouvrables | 3-5 jours ouvrables |
| Canada | 7-15 jours ouvrables | 6-8 jours ouvrables | 3-7 jours ouvrables |
| Australie / Nouvelle-Zélande | 7-15 jours ouvrables | 6-8 jours ouvrables | 3-7 jours ouvrables |
| Reste du monde | 8-15 jours ouvrables | 6-8 jours ouvrables | 3-7 jours ouvrables |
*Veuillez noter : les délais d'expédition sont des estimations et commencent à partir de la date d'expédition, et non de la date de commande.
4. TAXES ET DROITS DE DOUANE
- États-Unis : Les clients n'ont pas à payer de taxes ou de droits supplémentaires.
- Union Européenne : La TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée) est incluse dans le prix du produit. Vous n'aurez pas de frais supplémentaires à payer à la livraison.
- Autres Régions : Veuillez noter que des droits de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer en fonction de la politique de votre pays, et sont à la charge du client.
5. SUIVI DE VOTRE COMMANDE
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis.
Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les 5 jours suivant votre commande, veuillez vérifier votre dossier Spam/Courrier indésirable ou nous contacter à l'adresse jpeng4569@gmail.com
6. PROBLÈMES DE LIVRAISON
- Adresse incorrecte : Nous ne sommes pas responsables des colis perdus en raison d'adresses incomplètes ou incorrectes fournies par le client. Veuillez vérifier attentivement vos informations d'expédition lors du paiement.
- Retards : Bien que nous nous efforcions de livrer à temps, les transporteurs peuvent subir des retards en raison du dédouanement, des conditions météorologiques ou des volumes élevés de colis pendant la période des fêtes. Nous apprécions votre patience.